Регистрация жалобы
Если считаете, что в качестве абонента нарушены Ваши права, можете обратиться к нам с претензией (жалобой) в устной или письменной форме.
Ваша жалоба будет рассмотрена в соответствии с „Уставом службы рассмотрения жалоб потребителей“, о решении которой вы будете проинформированы в течение 15 календарных дней.
Для рассмотрения , в претензии должны быть зафиксированы:
1. Данные заявителя (Имя , Фамилия, персональный номер, адрес, контактный номер/адрес злектронной почты) и дата подачи жалобы;
2. Абонентский номер или номер абонента (UID);
3. Содержание/описание жалобы;
4. Обстоятельство обосновывающее претензию.
Отослать жалобу возможно в электронном формате на адрес sapretenzio@magticom.ge, а так же предоставить в любом офисе Магти.
В устной форме обращение возможно позвонив на горячую линию.
Для дополнительной информации звоните 0322170000 ან 110011 ( звонки с сети Магтиком бесплатны)
Для рассмотрения претензии необходима обработка Ваших личных данных. Выслав претензию Вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности, на основании которой произойдет обработка данных.