Политика конфиденциальности

Что подразумевает наша политика конфиденциальности

Как мы используем информацию, полученную от вас

Наша (в дальнейшем – «мы», «наша», «MAGTICOM» означает ООО MAGTICOM) политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, обмениваемся, передаём и защищаем ваши персональные данные. Если с нашей стороны произойдёт обновление этой политики, то любые изменения будут публиковаться на нашей веб-странице.

1. 1. Сбор ваших персональных данных
   1. 1.1 Сбор ваших персональных данных может осуществляться в случае, если вы:
      • приобретаете у нас какой-либо продукт или услугу (в том числе приобретение товаров в режиме онлайн, с помощью телефонной коммуникации, в офисах или других объектах розничной реализации);
      • регистрируетесь для получения какого-либо конкретного продукта или услуги (регистрируете ваше имя и адрес для получения коммуникационных услуг или создаёте у нас учётную запись электронной почты);
      • подписываетесь на наши новинки, предупреждающие уведомления или другие услуги;
      • требуете от нас дополнительную информацию относительно какого-либо продукта, услуги или обращаетесь к нам с вопросом или жалобой;
      • принимаете участие в конкурсах, розыгрыше или опросах;
      • пользуетесь нашей сетью и другими продуктами или услугами MAGTICOM;
      • посещаете или просматриваете наши веб-страницы.
   2. 1.2 В случае соответственной необходимости мы также можем собрать информацию относительно вас из других учреждений, таких как (но не только): агентств, действующих в сфере превенции случаев мошенничества, бизнес-справочников и кредитно-информационных организаций. Мы также можем собрать информацию относительно вас в рамках иной нашей деятельности, а также от наших компаний-партнёров или других компаний.
2. 2. Персональная информация, которую мы собираем
   1. 2.1 Информация, которую мы собираем, зависит от тех продуктов и услуг MAGTICOM, которыми вы пользуетесь и/или выписываете. Она содержит (но не ограничивается) следующее:
      • ваше  имя, фамилию, паспортный номер,  адрес, номер телефона, дату рождения и   адрес электронной почты;
      • информацию относительно кредитной и дебетовой карт, номера банковского счёта, 16-значного номера банковской карты или других банковских данных;
      • информацию о ваших преференциях к  конкретным продуктам, услугам, образом жизни, которой вы делитесь с нами или же в том случае, когда мы предполагаем их, исходя из способа применения вами наших продуктов и услуг;
      • информацию,  исходящую от вас,  которая представляет собой разного рода замечания или записи телефонных звонков, осуществляемых  вами  в какой-либо из наших контактных центров,  а также письма или уведомления, посылаемые вами по электронной почте к нам,  или же любые другого рода записи коммуникаций с нами;
      • информацию о вашем счёте, в которую входят данные о неуплате или датах осуществленных оплат,  информацию о пополнении абонентского счёта, о тех видах  абонентских услуг, которыми вы пользуетесь, или же любую другую информацию, связанную с вашим счётом.
   2. 2.2 Мы также собираем информацию о том, как вы пользуетесь нашими продуктами и услугами. Это информация:
      • о телефонных номерах, по которым вы звоните или посылаете сообщения (или о телефонных номерах, от которых вы принимаете звонки или сообщения);
      • о дате, времени и длительности телефонных звонков и сообщений, осуществлённых вами с помощью нашей сети, а также информация о вашем приблизительном местонахождении во время осуществления такого вида коммуникации;
      • о качестве услуг, получаемых вами, например, информация о неполадках в сети или о тех случаях, зафиксированных в сети, которые могут повлиять на уровень обслуживания нашей сети;
      • о дате, времени, длительности навигации пользователя в интернете и о вашем приблизительном местонахождении во время навигации.
3. 3. Использование ваших персональных данных
   1. 3.1 Мы можем использовать и анализировать информацию о вас для того, чтобы:
      • оценить ваше заявления и проверить баланс на счёте в том случае, если вы намерены заключить договор на приобретение коммуникационного обслуживания;
      • обработать приобретённые вами у нас  товары и  услуги и предоставить вам информацию о ходе обработки заказа;
      • предоставить общую информацию о новой продукции и услугах  (если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении нашей маркетинговой информации);
      • предоставить вам соответствующие услуги или продукты. Это касается  и других  услуг, не входящих в договор, заключённый с нами, а также тех  услуг, которые  используют информацию о вашем местонахождении  во время применения вами  мобильного устройства (информация относительно геолокации) с целью вашего уведомления об изменениях в услугах и продуктах;
      • связаться с  вами по поводу предложений и акций, принимая во внимание то, как вы применяете наши продукты и услуги. Сюда входят активность осуществляемых вами звонков и SMS-сообщений, информация о вашем местонахождении и интернет-навигации (в том случае, если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении такого рода уведомлений – для дополнительной информации см. пункт 2 «Персональная информация, которую мы собираем»);
      • начислить плату за использование наших продуктов и услуг или получить от вас  сумму  оплаты;
      • ответить вам на любые вопросы или выявленные вами интересы, связанные с использованием наших продуктов и  услуг сети;
      • уведомить вас о продуктах и услугах других компаний, которые, по нашему мнению, могут оказаться интересными для вас  (в том числе о предложениях и скидках, разработанных с этими компаниями конкретно для наших потребителей);
      • защитить нашу сеть, а также управлять  использованием телефонных звонков иного  рода, SMS-сообщений и  сети. Например, мы составляем периоды наибольшего пользования и с этой целью стараемся обеспечить сеть возможностью обработать эти объемы в такие периоды;
      • установить, как вы пользуетесь нашей сетью, продуктами и услугами. Таким образом,  мы получаем возможность развивать наиболее интересные и выгодные продукты и услуги, а также осуществить индивидуализацию продуктов и услуг, предложенных нами;
      • провести  опросы, маркетинговые и статические анализы, в том числе мониторинг на анонимной или персонализированной основе, чтобы установить, как использует потребитель нашу сеть, продукты и виды услуг;
      • выявить и предотвратить случаи мошенничества и другие виды нарушений, заставить погасить задолженность или выявить имеющих задолженность пользователей;
      • предоставить третьей стороне агрегированные (анонимизированные) отчёты. Такие отчёты не содержат какой-либо информации, по которой возможно осуществить идентификацию вашей личности.
   2. 3.2 Информация, которую мы используем о вашем приблизительном местонахождении, основывается на данные, полученные с ближайшей мобильной станции, и меняется в зависимости от того, в каком направлении вы передвигаетесь вместе с мобильным телефоном.
   3. 3.3 Мы сохраним информацию о вас на срок, предусматриваемый законодательством. В случае отсутствия правового требования мы сохраним эту информацию в течение того времени, которое нам необходимо. Мы также сохраним на разумный срок некоторую вашу персональную информацию с момента прекращения действия договора, но только с той целью, если вы решите повторно воспользоваться нашими услугами. На протяжении этого времени мы или какая-нибудь из наших компаний-партнёров возможно свяжемся с вами по поводу услуг MAGTICOM, если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении от нас маркетинговой информации.
4. 4. Передача (обмен) персональных данных о вас
   1. 4.1 Мы можем поделиться персональными данными пользователя:
      • с аффилированными компаниями MAGTICOM;
      • с партнёрами и агентами, включёнными в реализацию тех продуктов и услуг, которые вы заказывали, или которыми вы уже пользуетесь или планируете заказать или воспользоваться;
      • с компаниями, которые участвуют в предоставлении услуг от имени MAGTICOM или её аффилированных компаний;
      • с кредитно-справочным агентством, агентством по превенции случаев мошенничества, рейтинговым агентством или другими агентствами по проверке кредитоспособности;
      • с организациями, действующими в сфере погашения задолженности;
      • с правозащитными органами, регулирующим органом, судебными или другим публичными учреждениями, если таковое требуется от нас или разрешено законодательством;
      • с чрезвычайными (экстремальными) службами (в случае, если вы звоните в чрезвычайную/экстремальную службу), в том числе о вашем приблизительном местонахождении.
   2. 4.2 Мы будем выдавать информацию в том случае, если она является разумно необходимой в целях нашей защиты от случаев мошенничества, защиты наших прав и имущества, а также защиты интересов наших потребителей.
   3. 4.3 В случае нашей реорганизации или смены владельца мы имеем право передать любую персональную информацию о вас этой организации.
   4. 4.4 Возможно, нам понадобится передать информацию о вас в другие компании и поставщикам услуг, существующие за пределами Грузии. Это может произойти в том случае, если наши серверы, поставщики или поставщики услуг функционируют/находятся за пределами Грузии, или в том случае, если вы используете наши продукты или услуги во время путешествия за границей.
   5. 4.5 Мы также можем поделиться персональной информацией о вас с тщательно выбранными нами партнёрами-организациями с тем, чтобы они связались с вами по поводу своих продуктов и услуг.
5. 5. Безопасное хранение вашей персональной информации
   1. 5.1 У нас имеется специализированная группа по безопасности, которая постоянно проверяет и усовершенствует те меры, целью которых является защита персональной информации пользователей от незаконного доступа, случайного удаления, разглашения или уничтожения.
   2. 5.2 Если мы имеем договорные отношения с такими организациями, которые предоставляют нам услугу или виды услуг и обрабатывают от нашего имени персональную информацию о вас, то мы осуществляем контроль за тем, чтобы они соблюдали соответствующие меры безопасности и чтобы они обрабатывали персональные данные о вас в дозволяемых нами пределах. Таким организациям не предоставляется право использовать персональную информацию о вас в своих интересах. В случае необходимости наша группа по безопасности проверяет эти организации с тем, чтобы они удовлетворяли установленным нами требованиям безопасности.
   3. 5.3 Коммуникация, передаваемая с помощью интернета (например, электронная почта и не только) не является безопасной, за исключением тех случаев, когда она зашифрована. Ваша коммуникация может пересечь границу нескольких стран, прежде чем достигнет места назначения, ибо в этом заключается суть интернета. Мы не можем взять на себя ответственность за любой незаконный доступ или потерю персональной информации, когда это выходит за пределы нашего контроля.
6. 6. Ваши права, связанные с конфиденциальностью
   1. 6.1 Вы в любое время можете обратиться к нам в письменной форме с целью получения копии той персональной информации, которой мы располагаем относительно вашей личности.
   2. 6.2 Если вы считаете, что мы располагаем неточной информацией о вас, просим обратиться в соответствующей форме к нашей сервис-группе по обслуживанию абонентов.
   3. 6.3 Вы имеете право в соответствующей форме отказаться от получения маркетинговой информации.