Политика конфиденциальности
Что подразумевает наша политика конфиденциальности
Как мы используем информацию, полученную от вас
Наша (в дальнейшем – «мы», «наша», «MAGTICOM» означает ООО MAGTICOM) политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, обмениваемся, передаём и защищаем ваши персональные данные. Если с нашей стороны произойдёт обновление этой политики, то любые изменения будут публиковаться на нашей веб-странице.
- 1. Сбор ваших персональных данных
- 1.1 Сбор ваших персональных данных может осуществляться в случае, если вы:
- приобретаете у нас какой-либо продукт или услугу (в том числе приобретение товаров в режиме онлайн, с помощью телефонной коммуникации, в офисах или других объектах розничной реализации);
- регистрируетесь для получения какого-либо конкретного продукта или услуги (регистрируете ваше имя и адрес для получения коммуникационных услуг или создаёте у нас учётную запись электронной почты);
- подписываетесь на наши новинки, предупреждающие уведомления или другие услуги;
- требуете от нас дополнительную информацию относительно какого-либо продукта, услуги или обращаетесь к нам с вопросом или жалобой;
- принимаете участие в конкурсах, розыгрыше или опросах;
- пользуетесь нашей сетью и другими продуктами или услугами MAGTICOM;
- посещаете или просматриваете наши веб-страницы.
- 1.2 В случае соответственной необходимости мы также можем собрать информацию относительно вас из других учреждений, таких как (но не только): агентств, действующих в сфере превенции случаев мошенничества, бизнес-справочников и кредитно-информационных организаций. Мы также можем собрать информацию относительно вас в рамках иной нашей деятельности, а также от наших компаний-партнёров или других компаний.
- 1.1 Сбор ваших персональных данных может осуществляться в случае, если вы:
- 2. Персональная информация, которую мы собираем
- 2.1 Информация, которую мы собираем, зависит от тех продуктов и услуг MAGTICOM, которыми вы пользуетесь и/или выписываете. Она содержит (но не ограничивается) следующее:
- ваше имя, фамилию, паспортный номер, адрес, номер телефона, дату рождения и адрес электронной почты;
- информацию относительно кредитной и дебетовой карт, номера банковского счёта, 16-значного номера банковской карты или других банковских данных;
- информацию о ваших преференциях к конкретным продуктам, услугам, образом жизни, которой вы делитесь с нами или же в том случае, когда мы предполагаем их, исходя из способа применения вами наших продуктов и услуг;
- информацию, исходящую от вас, которая представляет собой разного рода замечания или записи телефонных звонков, осуществляемых вами в какой-либо из наших контактных центров, а также письма или уведомления, посылаемые вами по электронной почте к нам, или же любые другого рода записи коммуникаций с нами;
- информацию о вашем счёте, в которую входят данные о неуплате или датах осуществленных оплат, информацию о пополнении абонентского счёта, о тех видах абонентских услуг, которыми вы пользуетесь, или же любую другую информацию, связанную с вашим счётом.
- 2.2 Мы также собираем информацию о том, как вы пользуетесь нашими продуктами и услугами. Это информация:
- о телефонных номерах, по которым вы звоните или посылаете сообщения (или о телефонных номерах, от которых вы принимаете звонки или сообщения);
- о дате, времени и длительности телефонных звонков и сообщений, осуществлённых вами с помощью нашей сети, а также информация о вашем приблизительном местонахождении во время осуществления такого вида коммуникации;
- о качестве услуг, получаемых вами, например, информация о неполадках в сети или о тех случаях, зафиксированных в сети, которые могут повлиять на уровень обслуживания нашей сети;
- о дате, времени, длительности навигации пользователя в интернете и о вашем приблизительном местонахождении во время навигации.
- 2.1 Информация, которую мы собираем, зависит от тех продуктов и услуг MAGTICOM, которыми вы пользуетесь и/или выписываете. Она содержит (но не ограничивается) следующее:
- 3. Использование ваших персональных данных
- 3.1 Мы можем использовать и анализировать информацию о вас для того, чтобы:
- оценить ваше заявления и проверить баланс на счёте в том случае, если вы намерены заключить договор на приобретение коммуникационного обслуживания;
- обработать приобретённые вами у нас товары и услуги и предоставить вам информацию о ходе обработки заказа;
- предоставить общую информацию о новой продукции и услугах (если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении нашей маркетинговой информации);
- предоставить вам соответствующие услуги или продукты. Это касается и других услуг, не входящих в договор, заключённый с нами, а также тех услуг, которые используют информацию о вашем местонахождении во время применения вами мобильного устройства (информация относительно геолокации) с целью вашего уведомления об изменениях в услугах и продуктах;
- связаться с вами по поводу предложений и акций, принимая во внимание то, как вы применяете наши продукты и услуги. Сюда входят активность осуществляемых вами звонков и SMS-сообщений, информация о вашем местонахождении и интернет-навигации (в том случае, если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении такого рода уведомлений – для дополнительной информации см. пункт 2 «Персональная информация, которую мы собираем»);
- начислить плату за использование наших продуктов и услуг или получить от вас сумму оплаты;
- ответить вам на любые вопросы или выявленные вами интересы, связанные с использованием наших продуктов и услуг сети;
- уведомить вас о продуктах и услугах других компаний, которые, по нашему мнению, могут оказаться интересными для вас (в том числе о предложениях и скидках, разработанных с этими компаниями конкретно для наших потребителей);
- защитить нашу сеть, а также управлять использованием телефонных звонков иного рода, SMS-сообщений и сети. Например, мы составляем периоды наибольшего пользования и с этой целью стараемся обеспечить сеть возможностью обработать эти объемы в такие периоды;
- установить, как вы пользуетесь нашей сетью, продуктами и услугами. Таким образом, мы получаем возможность развивать наиболее интересные и выгодные продукты и услуги, а также осуществить индивидуализацию продуктов и услуг, предложенных нами;
- провести опросы, маркетинговые и статические анализы, в том числе мониторинг на анонимной или персонализированной основе, чтобы установить, как использует потребитель нашу сеть, продукты и виды услуг;
- выявить и предотвратить случаи мошенничества и другие виды нарушений, заставить погасить задолженность или выявить имеющих задолженность пользователей;
- предоставить третьей стороне агрегированные (анонимизированные) отчёты. Такие отчёты не содержат какой-либо информации, по которой возможно осуществить идентификацию вашей личности.
- 3.2 Информация, которую мы используем о вашем приблизительном местонахождении, основывается на данные, полученные с ближайшей мобильной станции, и меняется в зависимости от того, в каком направлении вы передвигаетесь вместе с мобильным телефоном.
- 3.3 Мы сохраним информацию о вас на срок, предусматриваемый законодательством. В случае отсутствия правового требования мы сохраним эту информацию в течение того времени, которое нам необходимо. Мы также сохраним на разумный срок некоторую вашу персональную информацию с момента прекращения действия договора, но только с той целью, если вы решите повторно воспользоваться нашими услугами. На протяжении этого времени мы или какая-нибудь из наших компаний-партнёров возможно свяжемся с вами по поводу услуг MAGTICOM, если вы в соответствующей форме не заявите об отказе в получении от нас маркетинговой информации.
- 3.1 Мы можем использовать и анализировать информацию о вас для того, чтобы:
- 4. Передача (обмен) персональных данных о вас
- 4.1 Мы можем поделиться персональными данными пользователя:
- с аффилированными компаниями MAGTICOM;
- с партнёрами и агентами, включёнными в реализацию тех продуктов и услуг, которые вы заказывали, или которыми вы уже пользуетесь или планируете заказать или воспользоваться;
- с компаниями, которые участвуют в предоставлении услуг от имени MAGTICOM или её аффилированных компаний;
- с кредитно-справочным агентством, агентством по превенции случаев мошенничества, рейтинговым агентством или другими агентствами по проверке кредитоспособности;
- с организациями, действующими в сфере погашения задолженности;
- с правозащитными органами, регулирующим органом, судебными или другим публичными учреждениями, если таковое требуется от нас или разрешено законодательством;
- с чрезвычайными (экстремальными) службами (в случае, если вы звоните в чрезвычайную/экстремальную службу), в том числе о вашем приблизительном местонахождении.
- 4.2 Мы будем выдавать информацию в том случае, если она является разумно необходимой в целях нашей защиты от случаев мошенничества, защиты наших прав и имущества, а также защиты интересов наших потребителей.
- 4.3 В случае нашей реорганизации или смены владельца мы имеем право передать любую персональную информацию о вас этой организации.
- 4.4 Возможно, нам понадобится передать информацию о вас в другие компании и поставщикам услуг, существующие за пределами Грузии. Это может произойти в том случае, если наши серверы, поставщики или поставщики услуг функционируют/находятся за пределами Грузии, или в том случае, если вы используете наши продукты или услуги во время путешествия за границей.
- 4.5 Мы также можем поделиться персональной информацией о вас с тщательно выбранными нами партнёрами-организациями с тем, чтобы они связались с вами по поводу своих продуктов и услуг.
- 4.1 Мы можем поделиться персональными данными пользователя:
- 5. Безопасное хранение вашей персональной информации
- 5.1 У нас имеется специализированная группа по безопасности, которая постоянно проверяет и усовершенствует те меры, целью которых является защита персональной информации пользователей от незаконного доступа, случайного удаления, разглашения или уничтожения.
- 5.2 Если мы имеем договорные отношения с такими организациями, которые предоставляют нам услугу или виды услуг и обрабатывают от нашего имени персональную информацию о вас, то мы осуществляем контроль за тем, чтобы они соблюдали соответствующие меры безопасности и чтобы они обрабатывали персональные данные о вас в дозволяемых нами пределах. Таким организациям не предоставляется право использовать персональную информацию о вас в своих интересах. В случае необходимости наша группа по безопасности проверяет эти организации с тем, чтобы они удовлетворяли установленным нами требованиям безопасности.
- 5.3 Коммуникация, передаваемая с помощью интернета (например, электронная почта и не только) не является безопасной, за исключением тех случаев, когда она зашифрована. Ваша коммуникация может пересечь границу нескольких стран, прежде чем достигнет места назначения, ибо в этом заключается суть интернета. Мы не можем взять на себя ответственность за любой незаконный доступ или потерю персональной информации, когда это выходит за пределы нашего контроля.
- 6. Ваши права, связанные с конфиденциальностью
- 6.1 Вы в любое время можете обратиться к нам в письменной форме с целью получения копии той персональной информации, которой мы располагаем относительно вашей личности.
- 6.2 Если вы считаете, что мы располагаем неточной информацией о вас, просим обратиться в соответствующей форме к нашей сервис-группе по обслуживанию абонентов.
- 6.3 Вы имеете право в соответствующей форме отказаться от получения маркетинговой информации.